Weiterbildungsangebote

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Bildungsberatung Berlin

Ansprechpartner: Naheed Oriyakhel
Tel.: 030-236 315 990
E-Mail: info(at)cbw-berlin(dot)de

 

Business-Knigge

  • Datum: 03.07.2012 - 03.07.2012
  • max. 8 TN
  • Ort: Berlin
  • Seminarform: Offene Seminare
  • Themengebiet: Soft Skills
  • Flyer_zum_Download.pdf
Know-how für die Jobs von morgen!

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle, die im Kundenkontakt stehen. Jeder, der sein eigenes Verhalten selbstkritisch reflektieren möchte

Voraussetzungen:

  • Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Lernziel:

Gute Umgangsformen sind gefragt. Im Umgang mit Kunden, Kollegen und Partnern sind Sie erfolgreicher, wenn Sie sich durch souveränes und sympathisches Auftreten auszeichnen. Wenn Sie im täglichen Geschäftsleben die gängigen Benimmregeln beherrschen, sind Sie gegenüber Ihrer Konkurrenz im Vorteil. Business Etikette ist ein wichtiges Thema für jeden, der Kontakte mit Dritten pflegt. In diesem Seminar lernen Sie anhand konkreter Beispiele, sich durch stilsicheres Auftreten in unvorhersehbaren Situationen und allen Gesellschaftskreisen sicher zu bewegen.

Inhalte:

Knigge - der Umgang mit Menschen
  • Umgangsformen der Beschäftigten ein Erfolgsfaktor für Unternehmen
  • Stil statt Etikette
  • Warum Umgangsformen?
  • Was ist neu und warum?
Grüßen, Begrüßen und Vorstellen
  • Die richtige Reihenfolge
  • Grußformen als Unart
  • Umgang mit Titeln, Berufsbezeichnungen
  • Duzen und Siezen
  • Distanzzonen
  • Der Handschlag - etwas ganz Besonderes
  • Andere und sich selbst vorstellen
Grundsätzliches
  • Pünktlichkeit, Anklopfen
  • Rauchen am Arbeitsplatz
  • Umgang mit Unhöflichkeit
Korrekte Kommunikation
  • Körpersprache
  • Kritisieren ohne Gesichtsverlust
  • Telefon und Handy
  • Fax, Brief, E-Mail: Netikette
Business-Outfit für Sie und Ihn
  • Kleidung und Schmuck
  • Frisur und Accessoires
  • Farben
Meetings, Geschäftsessen, Kundengespräche
  • Einladungen verfassen, angemessene Reaktion auf Einladungen
  • Geschenke für Geschäftspartner
  • Umgang mit Visitenkarten
  • Die Kunst des Small Talks
Beruflich unterwegs
  • Stilsicher im Restaurant
  • Die Sprache des Bestecks
  • Das angemessene Trinkgeld
  • Im Hotel: Reklamation, Ordnung, Outfit
  • Als Deutscher im Ausland

Methoden:

Vortrag, Diskussion, Einzelarbeit, Erfahrungsaustausch, Beispiele, Übungen

Zeugnis:

Zertifikat von CBW

Dauer:

1 Tag - 8 Unterrichtsstunden

Unterrichtszeiten:

9:00 - 16:30 Uhr

Preis:

€ 395,-- zzgl.  MwSt.

Hinweise:
Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen, Pausengetränke und Gebäck.

Förderung mit Bildungsprämie oder Weiterbildungsbonus (abhängig vom jeweiligen Bundesland) möglich! Nutzen Sie die Fördermöglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung und sparen bis zu 50 Prozent der Schulungskosten.

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