Kauffrau/-mann im E-Commerce

Kauffrau/-mann im E-Commerce ist ein seit neustem anerkannter Ausbildungsberuf und findet in vielen Branchen und Unternehmen Notwendigkeit. Die zunehmende Verlagerung von Geschäftsprozessen ins Web und insbesondere das Web 2.0-Phänomen haben diese Spezialisierung erst hervorgebracht.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Auswahl der Online-Vertriebskanäle, Sie analysieren die Prozessabläufe, werten das Nutzerverhalten der Kunden aus und gestalten aktiv die Kundenkommunikation unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Des Weiteren bereiten Sie Maßnahmen des Onlinemarketings vor und führen die aus, Bearbeitung der Kundenanliegen, sowie die Anbahnung und Abwicklung von Online Waren- und Dienstleistungsverträgen. Weitere Kernaufgaben und Ziele sind, die Auffindbarkeit und Reichweite von Websites und Online-Shops zu steigern und die Konversionsraten zu erhöhen.