Soft Skills Seminare

Business-Knigge

Soft Skills

Kursinformationen

  • Termin:
    10.10.2018 - 10.10.2018
    Weitere Termine:

    07.11.2018 - 07.11.2018
    28.11.2018 - 28.11.2018
    30.01.2019 - 30.01.2019
    27.03.2019 - 27.03.2019
    22.05.2019 - 22.05.2019
    03.07.2019 - 03.07.2019
  • max.
    8 TN
  • Ort:
    Hamburg
  • Seminarform:
    Offene Seminare
  • Themengebiet:
    Soft Skills
  • Preis:
    € 395,00 zzgl. MwSt.

Bei CBW profitieren Sie von:

langjähriger Erfahrung in der beruflichen Weiterbildung.
ausschließlich klassischem Präsenzunterricht im Klassenverband.
qualifizierten, praxiserfahrenen Trainern.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle, die im Kundenkontakt stehen. Jeder, der sein eigenes Verhalten selbstkritisch reflektieren möchte.

Voraussetzungen

  • Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Lernziel

Gute Umgangsformen sind gefragt. Im Umgang mit Kunden, Kollegen und Partnern sind Sie erfolgreicher, wenn Sie sich durch souveränes und sympathisches Benehmen auszeichnen.
Wenn Sie im täglichen Geschäftsleben die gängigen Benimmregeln beherrschen, sind Sie gegenüber Ihrer Konkurrenz im Vorteil. Business Etikette ist ein wichtiges Thema für jeden, der Kontakte mit Dritten pflegt.
In diesem Seminar lernen Sie anhand konkreter Beispiele, sich durch stilsicheres Auftreten in unvorhersehbaren Situationen und allen Gesellschaftskreisen sicher zu bewegen.

Inhalt

Knigge - der Umgang mit Menschen
  • Umgangsformen der Beschäftigten, ein Erfolgsfaktor für Unternehmen
  • Stil statt Etikette
  • Warum Umgangsformen?
  • Was ist neu und warum?
Grüßen, Begrüßen und Vorstellen
  • Die richtige Reihenfolge
  • Grußformen als Unart
  • Umgang mit Titeln, Berufsbezeichnungen
  • Duzen und Siezen
  • Distanzzonen
  • Der Handschlag - etwas ganz Besonderes
  • Andere und sich selbst vorstellen
Grundsätzliches
  • Pünktlichkeit, Anklopfen
  • Rauchen am Arbeitsplatz
  • Umgang mit Unhöflichkeit
Korrekte Kommunikation
  • Körpersprache
  • Kritisieren ohne Gesichtsverlust
  • Telefon und Handy
  • Fax, Brief, E-Mail: Netikette 
Business-Outfit für Sie und Ihn
  • Kleidung und Schmuck
  • Frisur und Accessoires
  • Farben
Meetings, Geschäftsessen, Kundengespräche
  • Einladungen verfassen, angemessene Reaktion auf Einladungen
  • Geschenke für Geschäftspartner
  • Umgang mit Visitenkarten
  • Die Kunst des Small Talks
Beruflich unterwegs
  • Stilsicher im Restaurant
  • Die Sprache des Bestecks
  • Das angemessene Trinkgeld
  • Im Hotel: Reklamation, Ordnung, Outfit
  • Als Deutscher im Ausland

Methoden

Vortrag, Diskussion, Einzelarbeit, Erfahrungsaustausch, Beispiele, Übungen

Zeugnis

Zertifikat von CBW

Dauer

1 Tag - 8 UStd.

Unterrichtszeiten

9:00 - 16:30 Uhr

Förderung

Förderung mit Bildungsprämie oder Weiterbildungsbonus (abhängig vom jeweiligen Bundesland) möglich.

Sonstiges

Dieses Seminar ist für Privatpersonen von der MwSt. befreit.
Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen, Pausengetränke und Gebäck.